Prix du Manager 2003 Guadeloupe: Serecco
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Magazine Export : Coopération régionale - Nov 2003
Nom : Willy Angèle Fonction : Gérant de Serecco Activité : Gestion du compte clients (audit, conseil, formation, externalisation, recouvrement)
Reprise : 1989
Nombre de salariés : 14
Implantation : Jarry
Produits : logiciel Cligest d’optimisation de comptes clients, audit, conseil, formation, externalisation, recouvrement
Provenance du produit : système d’information dans les entreprises créé et développé en Guadeloupe. La revue spécialisée Fonction Crédit a salué les performances de Cligest en termes de suivi commercial et des contentieux.
Clientèle : entreprises
Marchés : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Europe (Serecco a implanté en .2000 une filiale à Lyon).
Perspective : le monde
Dans l’entreprise : au sien de Serecco SARL, différents accords ont été signé (35 heures, intéressement). 1,5 % de la masse salariale est consacrée à la formation. Les élections pour le renouvellement des instances représentatives du personnel ont été régulièrement organisées.
Qu’est-ce qui vous a poussé à créer votre entreprise ?
Après un 3e cycle de contrôle de gestion, j’ai voulu voir la vie d’entreprise : la création d’entreprise est la dernière aventure humaine.
Quelle est la vision qui a sous-tendue la création de votre entreprise ?
Montrer que l’on pouvait créer de la valeur ajoutée aux Antilles.
Quels sont vos atouts ?
Une volonté, une rigueur de gestion pour dégager des résultats qui sont réinjectés dans l’entreprise - pour moi, l’argent n’est qu’un outil-, et une grande sensibilité aux autres et au monde : je suis mon instinct tout en étant logique.
Quels ont été les points de votre activité que vous avez toujours eu en ligne de mire ?
J’ai toujours investit dans la ressource humaine et je n’ai jamais transigé sur la compétence. Pendant dix ans, nous avons eu une stratégie d’innovation née d’une intuition : créer un système qui permet de gagner en efficacité. Nous y sommes parvenus : notre logiciel de gestion du compte clients à deux ans d’avance sur ce qui existe sur le marché mondial.
Quelles sont vos recettes pour durer ?
Avoir de l’horizon, investir sur le long terme, travailler la ressource humaine, innover et générer des bénéfices tout en sachant que notre vraie richesse, c’est notre capacité à créer, à conceptualiser.
Quelles sont aujourd’hui vos zones de progrès ?
Nous devons renforcer notre structure, développer des procédures, créer un service innovation.
Pensez-vous qu’une entreprise puisse croître indéfiniment ?
Oui si elle innove en permanence, quitte à changer de métier. Le rôle de l’entreprise dépasse son simple fait économique : elle a une implication dans son environnement.
Y a-t-il un point qui vous préoccupe pour l’avenir ?
Non. Je n’ai peur de rien. Du moins, je ne veux plus avoir peur. Notre société nous apprend à avoir peur. Il faut dépasser cela.
Si vous étiez président de la future assemblée unique, quelle serait votre première décision pour dynamiser l’activité économique ?
Créer une zone franche fiscale pour attirer des ressources financières et parallèlement créer un vrai service de contrôle des fraudes pour éviter les dérives et abus.
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